经常 问问题
SkyPostal致力于预测您的需求，并为您的所有运输需求及时提供答案.
从这里开始我们最常见的问题.
如果您无法找到您想要的答案，请与广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜客户服务团队广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜 广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜页面.
你们的价格与邮政和快递产品相比如何?
包装标准
类包裹
送货时你们收运费吗?
一个行业标准，尺寸重量总是收费的. 大多数物流供应商使用, 包括航空公司和快递公司, 使用项目的尺寸重量，而不是实际重量.
权重公式是什么?
适用于你方货物的公式是以厘米为单位的标准公式.
LxWxH
6000
国际订单的关税是如何计算的?
关税的计算因国家而异. 一些国家使用仅基于商品价值的公式，并将其乘以关税金额. 其他的，加上货运价值和保险价值，然后征收关税. 此外，对其他国家，除关税外，还征收其他附加税. 如需更多信息，请广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜 广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜具体国家.
你们提供保险吗??
我们为所有托运人提供可选保险，每公斤额外收费.
我们需要做什么来开始呢?
请访问广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜页面，告诉我们您的业务需求. 然后，销售人员将与您广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜，确定适合您业务的正确方案，并为您提供费率. 一旦接受了, 您的帐户将被创建, 整合后，你可以开始使用SkyPostal运送和跟踪包裹.
积分很复杂吗?
我们根据您的技术需求和资源提供两个级别的集成.
面向寻求简单界面的公司，使SkyPostal能够处理他们在拉丁美洲的货物, 为客户提供跟踪服务, 并且只需要最少的IT时间和资源, TechBase创建了. 通过我们用户友好的商家门户, 你可以专注于销售, 我们负责后勤.
对于那些想要实时跟踪和标签创建拉丁美洲销量的公司，我们提供TechSync. 通过我们简单而健壮的API集成, 订单可以无缝处理，客户可以对他们的包裹移动有最新的可见性.
您的集成时间有多快?
与广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜TechBase和TechSync集成选项, 广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜客户希望集成的速度有多快就有多快. 广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜工具是专门为满足技术不太先进的零售商的需求而设计的, 以及拥有完整IT部门的大型企业. 和我们谈谈，看看哪个程序最适合你，哪个程序可以让你最快设置.
你们支持哪些货币?
我们所有的客户都以美元结算, 然而, 我们处理以多种货币销售的多个商家. 广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜web服务可以为收到的任何包裹处理任何货币.
你们提供客户支持/有专门的客户服务团队吗?
我们拥有一流的美国客户支持团队，致力于满足所有客户的不同需求. 除了, 我们还为我们所服务的每个国家的代表提供额外的本地支持.
你能提供业绩报告吗?
我们为客户提供一个网络报告门户网站，在那里他们可以创建报告并衡量我们在所有服务领域的表现. 从运输到交货, 到异常处理, 你需要的所有信息都触手可及.
你是否广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜收货人处理异常/错误地址?
天邮致力于在我们所服务的每个国家利用最好的快递合作伙伴. 广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜一些供应商是大型的全国性企业, 而另一些则是为该地区提供最佳服务水平的区域/利基玩家. 并非所有这些公司都提供相同的服务. 一些供应商更多地与当地客户打交道，而其他供应商除了送货之外几乎没有任何互动. 有关特定国家的信息，请与我们广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜.
你如何处理不正确的地址?
虽然依赖于商家提供给广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜信息, SkyPostal将始终与收货人广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜，以更正给定的地址. 在大多数国家，如果最初的尝试由于地址错误而失败，我们可以处理重新交付. 从商家获得的数据，如收货人电话号码和电子邮件地址，是使我们能够处理这些异常的关键部分.
你们都经营哪些国家的业务?
SkyPostal在拉丁美洲和加勒比地区超过25个国家提供服务, 包括墨西哥, 智利, 阿根廷, 哥伦比亚和巴西.
与邮政和快递相比，你的过境时间如何?
包装标准
类包裹
你们提供送货确认吗?
在我们为您服务的每一个国家，我们都保证您收到电子交付确认，其中包括数据和时间以及接受包裹的人的姓名.
你们提供签字确认服务吗?
在一些国家，我们可以提供签名确认服务，费用比标准交货确认要高. 请查询具体国家的价格和供应情况.
你们按国家的交货时间是怎样的?
墨西哥 6-11个工作日
哥伦比亚 5-9个工作日
智利 5-16个工作日
巴西 5-24个工作日
你尝试了多少次交付?
广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜服务为每个包裹提供最少两次送货尝试, 而在一些国家，我们可以保证三次尝试. 有关某一特定国家的资料， 请与我们广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜.
你们提供接机服务吗?
目前我们不提供接送服务. 几个月后再来看看我们，因为广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜几个主要国家正在进行这项工作.
包裹必须要送到迈阿密的货运中心吗，还是可以直接送到乡下?
广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜客户直接从欧洲和亚洲的许多国家发货，绕过广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜迈阿密枢纽. 广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜迈阿密枢纽可以而且应该在客运量低而不能直飞的情况下使用. 在这些情况下, 迈阿密作为一个货运集散地，将您的运量增加到我们每天到拉丁美洲的运量中.
你能处理美国以外的货物吗.e. 欧洲、亚洲)
广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜客户直接从欧洲和亚洲的许多国家发货，绕过广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜迈阿密枢纽. 广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜迈阿密枢纽可以而且应该在客运量低而不能直飞的情况下使用. 在这些情况下, 迈阿密作为一个货运集散地，将您的运量增加到我们每天到拉丁美洲的运量中.
你们提供从始发地到目的地的全程服务吗?
是的，我们有. 我们为客户提供物流广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜，可以将产品从他们的设施中取出，直接送到客户手中. 我们还可以提供产品履行服务.
你们提供国内接送积分吗?
目前，我们不提供这种服务作为主要的交付方式. 在某些国家, 包裹可以通过与供应商的特殊安排在当地派送站领取, 或未能按客户地址送货的情况, 顾客有时可以在当地的派送站取回包裹.
你能寄到阿根廷吗?
是的, 过去几年，阿根廷的电子商务基本上被封锁了, 然而, 我们现在在阿根廷又开始营业了. 有关进入这个宝贵市场的更多信息，请广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜.
你船到邮政信箱吗?
邮政信箱仅由邮政渠道提供服务. 在某些国家，i.e. 在巴西，天空邮政利用邮政服务的部分或全部递送服务. 在这种情况下，可以发送到邮政信箱以及家庭或商业地址. 请与我们广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜，了解我们在哪些国家拥有这种能力.
你能处理来自美国以外的包裹吗.
广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜许多客户及其分销设施都位于美国以外的地区. 在这些情况下, 客户可以使用广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜服务和标签将货物直接发送到目的地国家, 或者他们可以直接发送到我们位于世界各地的枢纽. 如果你想运送到拉丁美洲, 没有比天空邮政更好的合作伙伴了, 无论你在哪里.
你能运送到家庭地址以外的地址吗?
我们可以运送到家庭或企业地址，在选定的国家，一个邮政信箱.
你们能运送的最大货物尺寸是多少?
通过标准的快递方式，SkyPostal几乎可以运送送货员可以携带的任何东西. 一般来说，尺寸限制是长加宽加高等于100英寸或更少. 但是，可以有例外，可以处理较大的项目. 广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜了解更多信息.
你能处理退货吗?
在广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜主要市场，我们有一个国内退货中心，接收和处理退货，并根据要求安排货物运回原产地. 我们也有能力与客户的退货系统集成，并提供退货发货标签.
你们办理关税付款吗?
我们可以通过与SecureImport合作，提前从所有国家收取关税. 通过这项独家服务, 收货人将通过电子邮件广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜之前装运他们的项目, 要求提前支付适用关税. 直到关税被征收，包裹才会被运输. 向收货人发出的关税付款请求包括购买货品的店铺名称, 订单说明及订单金额.
广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜客户怎样才能节省关税呢?
天空邮政公司与墨西哥邮政公司和哥伦比亚邮政公司签订了私人协议, 因此，广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜客户将受益于邮政渠道的最低折扣，墨西哥为300美元，哥伦比亚为1000美元，最多2公斤, 在享受快递服务的同时. 这包括端到端跟踪, 完全在线可见性, 快速的运输时间和专业的客户支持.
这一优惠使您可以为您的客户在拉丁美洲两个最大的市场节省关税，并且只能通过SkyPostal提供.
哪些物品是限制进口的?
除了国际航空运输协会(IATA)所定义的“危险货物”外，还有按国家而定的限制进口物品. 请与我们广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜以获得特定国家的完整清单.
你能把鞋子进口到墨西哥吗?
绝对是的. 在墨西哥，鞋子没有问题.
在巴西的关税是什么?
巴西的关税和税收是一个需要考虑的重要因素. 根据收货人的目的地州，收费范围为商品价值的95%至98%.
你们能运送的物品的最大价值是多少?
每件货物的最高价值为1000美元. 在一些国家，还有一些额外的服务可用于处理高价值货物. 有关高价值项目的具体问题，请广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜.
清关工作如何进行?
所有的工作都由SkyPostal完成，所以广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜客户不必卷入当地的海关问题. SkyPostal代表广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜客户准备文件、清关和支付关税. 我们可以在发货前向客户(DDP)或直接通过收货人(DUTY COLLECT)收取关税。. 不管是什么, 我们与海关当局处理所有交易, 了解新的和不断变化的海关规定, 准备好装运所需的所有文件. 我们确保货物顺利进口，没有延误.
你们有送货服务吗?
是的，通过广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜第三方履行合作伙伴公司，我们能够在世界各地提供履行服务. 订单依次注入到广东会贵宾app下载-广东会贵宾app下载app手机版v2.6.8-apple app store-澳门贵宾排行榜包裹中心，并运送到拉丁美洲.
你还和哪些网络零售商合作过?
我们与世界上一些最大的零售商直接或通过整合商合作. 出于对客户隐私的尊重，我们不能透露他们的姓名.